1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 789vip (vận hành tại tên miền 789vip.wine) và bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ do 789vip cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (Sportsbook), esports, Live Casino, Slot Online, bắn cá và các sản phẩm liên quan.

Bằng cách truy cập trang web, tải xuống ứng dụng di động hoặc tạo tài khoản tại 789vip, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 789vip ngay lập tức.

Lưu ý: Các Điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian. 789vip sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

2. Điều kiện đăng ký và sử dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 789vip, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
  • Là cá nhân, không phải tổ chức, doanh nghiệp hoặc pháp nhân.
  • Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
  • Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật của khu vực cư trú.
  • Không đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
Quan trọng: 789vip nghiêm cấm người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 789vip có quyền đóng băng tài khoản và giữ lại toàn bộ số dư theo quy định.

3. Tài khoản người dùng

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên 789vip. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi phần thưởng đang chờ xử lý.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). 789vip khuyến nghị người dùng:

  • Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
  • Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 789vip.
  • Kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
  • Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

789vip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

789vip có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.

4. Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

789vip hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua bốn phương thức thanh toán chính thức sau:

  • MoMo – Nạp tiền tức thì, thanh toán an toàn.
  • ZaloPay – Tiền về nhanh, rút tiền thuận tiện.
  • Viettel Money – Xử lý nhanh, hỗ trợ mọi lúc mọi nơi.
  • VNPay – Bảo mật cao, xử lý nhanh chóng.

789vip không chấp nhận thanh toán bằng ngoại tệ, tiền mặt trực tiếp hoặc các ví điện tử ngoài danh sách nêu trên. Mọi giao dịch phải xuất phát từ tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 789vip.

4.2 Quy định nạp tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền tại 789vip được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên mình để nạp tiền. 789vip có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch không rõ nguồn gốc hoặc không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

4.3 Quy định rút tiền

Yêu cầu rút tiền tại 789vip được xử lý nhanh và tiền về nhanh sau khi hoàn tất xác minh. Để yêu cầu rút tiền được chấp thuận, người dùng cần đảm bảo:

  • Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu của 789vip.
  • Phương thức rút tiền trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất.
  • Không có giao dịch đang trong quá trình xem xét gian lận hoặc tranh chấp.
  • Đã đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có) của các chương trình khuyến mãi đang áp dụng.
Lưu ý: 789vip không tự bịa đặt hay đảm bảo số phút xử lý, mức phí hoặc hạn mức cụ thể. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy theo tình trạng hệ thống và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với giao dịch.

5. Quy định cá cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Tất cả các lệnh cược được đặt tại 789vip chỉ được coi là hợp lệ khi được xác nhận bởi hệ thống và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, mất kết nối hoặc lỗi hệ thống xảy ra trong quá trình đặt cược, 789vip có quyền hủy bỏ lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.

5.2 Cược thể thao và esports

Đối với cá cược thể thao và esports tại 789vip, tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục và có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được xác nhận thành công, không phải tỷ lệ hiển thị tại thời điểm người dùng chọn kèo. 789vip có quyền hủy kèo trong các trường hợp bất khả kháng như trận đấu bị hủy, hoãn quá 24 giờ hoặc có dấu hiệu dàn xếp tỷ số.

5.3 Kết quả và giải quyết cược

Kết quả cược tại 789vip được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức hoặc nguồn dữ liệu đáng tin cậy được 789vip chỉ định. Trong trường hợp kết quả bị tranh chấp hoặc có sai lệch, 789vip sẽ tiến hành điều tra và thông báo kết quả cuối cùng cho người dùng liên quan.

5.4 Giới hạn cược

789vip có quyền thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường, từng sự kiện hoặc từng người dùng cụ thể. Các giới hạn này có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước. Người dùng tham gia Chương trình VIP tại 789vip có thể được hưởng giới hạn cược cao hơn – xem chi tiết tại trang Chương trình VIP.

6. Khuyến mãi và phần thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và phần thưởng khác tại 789vip đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình, được công bố cùng với thông tin khuyến mãi. Các quy định chung về khuyến mãi tại 789vip bao gồm:

  • Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
  • Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
  • Việc lạm dụng hoặc khai thác hệ thống khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
  • 789vip có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.
  • Tiền thưởng chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.

7. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng 789vip tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

  • Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
  • Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động đặt cược.
  • Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai lệch tỷ lệ kèo để trục lợi bất chính.
  • Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 789vip cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
  • Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
  • Đặt cược thay mặt hoặc nhân danh người khác (cá cược hộ).
  • Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu giả trong quá trình đăng ký và xác minh.
  • Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.

789vip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và thực hiện các biện pháp cần thiết đối với bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên mà không cần thông báo trước.

8. Chơi có trách nhiệm

789vip cam kết thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động đặt cược của mình. Các công cụ chơi có trách nhiệm tại 789vip bao gồm:

  • Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
  • Giới hạn đặt cược theo khoảng thời gian.
  • Tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng).
  • Tự loại trừ vĩnh viễn khi người dùng yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc sức khỏe tâm thần, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 789vip để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ giới hạn phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9. Bảo mật và quyền riêng tư

789vip thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Về tổng quan, 789vip cam kết:

  • Chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định.
  • Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
  • Sử dụng mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp để bảo vệ dữ liệu truyền tải.
  • Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

10. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, giao diện, phần mềm và tài liệu trên nền tảng 789vip là tài sản sở hữu trí tuệ của 789vip hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, tái sử dụng, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 789vip mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 789vip.

11. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

789vip cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). 789vip không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi trường hợp. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789vip không chịu trách nhiệm đối với:

  • Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
  • Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
  • Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
  • Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả của việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

12. Chấm dứt tài khoản

789vip có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vào bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, có dấu hiệu gian lận, hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 789vip.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 789vip có quyền giữ lại số dư và hủy toàn bộ phần thưởng. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

13. Thay đổi điều khoản

789vip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang 789vip.wine/terms-conditions và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 789vip sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

14. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 789vip qua các kênh sau:

  • Live chat: Trực tiếp trên website 789vip.wine hoặc ứng dụng di động, hoạt động 24/7.
  • Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ 789vip hoạt động 24/7 với nhân viên nói tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch và các quy định sử dụng nền tảng.